あんなこと　こんなこと

今日、糠よろこびで検索すると、きっと楽天／上新電機のプレゼント大量当選誤メールの記事が多数ヒットするだろう。

実は、昨日、私のメールにもシャープのブルーレイレコーダーの当選案内が届いていたのだ。年末のジャンボ宝くじにも、年賀状の切手さえ外れていたのに、初めての高額商品が当選！！！ということで、喜んだのだが。。。

まあ、試験の合格通知が間違いだったとか、何かの詐欺にあったとかいうのではないので、実害はないし、いろいろなブログにも顛末が書かれているので、書くのはやめようと思ったが、上新電機のお詫びメールが余りにもお粗末なので、書いておくことにした。

上新から来たメールの実物を貼っておこう。


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同様のメールが重複して届いた際は、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
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日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたびはJoshin web 楽天店プレゼントキャンペーンにご応募頂き
ありがとうございました。

この度、プレゼントの当選案内に誤りがございました。深くお詫び申し上げます。
残念ながら、この度の抽選の結果、当選はされておりませんが、誤って当選の
ご案内をお送りしておりました。誠に申し訳ございません。

http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/info/info20100128.html

ご当選番号は、ご案内の通り【206032-48074393-k】となり、お客様の
プレゼント応募の受付番号と異なりますので、ご確認くださいますよう
お願い申し上げます。

▼『総計３９名様に何かがあたる！スペシャルサンクスプレゼント祭』当選発表ページ
http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/present/091221/index.html

先日、弊社にて厳正なる抽選を行い、ご当選者の方にご当選の通知を申し上げると
ともに、残念ながら当選に漏れた方にもプレゼントに応募頂いた事に対しお礼の
メールをお送りさせていただきました。
しかしながら、当選に漏れた方のメールの文面に当選者宛の文面を使用してしまい、
お客様には、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。

このようなお詫びをメールにてご連絡いたしますことを重ねてお詫び申し上げます
とともに、今後はこのようなことのないよう厳重なる運営をしていく所存でござい
ます。

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上新電機株式会社　Joshin web事務局 担当：古●／稲●
〒556-0011　大阪市浪速区難波中3-1-15 ジョーシンなんばビル8F
URL: http://www.rakuten.ne.jp/gold/jism/
e-mail: info-rt@joshin.co.jp



まあ、これがお詫びメールの宛先を除いた全文である。

まず驚いたのが、お詫びの発出人が、Web事務局の担当二名である。（名前をさらしてもよいが礼儀として一部伏字にしておく）
上新の楽天ホームページのお詫びも「上新電機株式会社　Joshin web事務局」となっている。

これは、お笑いのようだが、会社にとっては事務ミスから発生した事故＝不祥事である。
このような不祥事が発生した場合には、社長ないしはWeb担当の役員が謝罪をするのが常識である。100歩譲ったとしても、担当者から深夜或いは早朝にこのような謝罪メールが届き、そののちにしかるべき役職者から再度のお詫びがあるというなら許せるが、担当者からの謝罪メールも着信は16：00を越えて届いている。

もっとも、メールの文章は木で鼻をくくったような内容で、自分たちはさも悪くない、単なる間違いなんだから悪く思わないでおくれということなのだから、不祥事だとは思っていないようである。

値段をひとケタ間違ってHPに記入して会社に損害を与えたわけでもなく、一見の客にも実害を与えていないので、担当者で処理しておけよ。くれぐれも会社に落ち度があったと言わせないように形だけ詫びておけよと指示されたというのが、目に見えてくる。

楽天の評価で総合2位だったかもしれないが、別に上新から買わなくてもよいので、二度と上新のHPにはいくことはないだろう。